سوالات متداول

پرسش‌های متداول

 


۱- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و مرسوله ای که ثبت کردم وجود دارد؟

پاسخ : بله – شما می توانید قبل از ارسال سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاعات جدیدتونو اعلام کنید .و یا آنها را به شماره ———–۰۹ ارسال کنید تا در سیستم ثبت شود.

۲- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ : بله – برای رفاه حال مشتریان شما می توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاعاتتونو اعلام کنید.

۴-آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ : شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.
رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت ۱۷ تا ۸ صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

۷- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم؟

پاسخ : تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون ثبت سفارش شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از ثبت سفارش و پیش از ارسال نیز چنین چیزی امکان پذیر است.

۸-بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با سفارش پروژه تماس بگیرم؟

پاسخ : خیر – پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما انجام خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد واحد پشتیبانی با شما تماس خواهند گرفت.

۱۱- با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

پاسخ : بله – شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت سفارش پروژه ،هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن،
کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین،
بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.

۱۲-ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ : گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد.
در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد.
اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.


Leave a Reply

لطفا امتیاز دهید:

به این صفحه

به این سایت